Verzenden en Retourneren

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Uw bestelling zal gemiddeld tussen de 4 en 7 werkdagen na de betaling bij het door u opgegeven afleveradres worden afgeleverd (weekenden en feestdagen niet meegerekend). Om te zorgen dat uw bestellingen netjes worden afgeleverd werkt Gadgets and You samen met één van de beste bezorgdiensten ter wereld, DHL. Hierdoor is het ook mogelijk om uw bestelling te traceren zodat u precies kunt zien waar het pakketje zich bevindt vanaf het moment dat het ons magazijn verlaat. Zodra uw bestelling verstuurd is, kunt u de track & trace code vinden in de verzendbevestigingsmail.

Wij kunnen helaas geen exacte datum of tijdstip garanderen waarop een pakket wordt afgeleverd. Zorg daarom altijd dat er iemand aanwezig is op het afleveradres.

Kan ik het afleveradres nog wijzigen?

Nadat uw bestelling is geplaatst kunt u het afleveradres helaas niet meer veranderen. Denk daarom altijd goed na over het afleveradres dat u kiest. Als u overdag niet thuis bent dan kunt u het pakketje misschien wel bij een familielid of op uw werk laten bezorgen.

Kan ik mijn bestelling zelf afhalen?

Ja, dit is mogelijk, al gaat de voorkeur uit naar verzenden. Ophalen vindt tevens plaats op een afgesproken datum en tijdstip.

Hoe kan ik de status van mijn bestelling in de gaten houden?

U kunt de status van uw bestelling in de gaten houden door op de link in de verzendbevestigingsmail te klikken. U kunt dan precies zien waar uw bestelling zich bevindt en wanneer deze ongeveer bij u zal worden afgeleverd.

Mijn track & trace code werkt niet. Hoe kan ik mijn pakket nu traceren?

Wanneer u uw track & trace code ontvangt per mail, dan kan het nog tot ‘s avonds duren voordat u het pakket ook kunt traceren via de website van DHL. Wanneer de track & trace code de volgende dag nog steeds niet werkt kunt u altijd even contact opnemen met de klantenservice via het contact formulier.

Wat gebeurt er met de bezorging van mijn pakket als ik niet thuis ben?

Als er niemand aanwezig is op het moment dat uw bestelling wordt aangeboden op het afleveradres dan zal de DHL in de dagen daarna nog twee maal een poging doen uw bestelling af te leveren. Bij de eerste poging laat de bezorger van DHL echter ook een briefje in uw brievenbus achter met daarop een paar alternatieve aflevermogelijkheden. Deze mogelijkheden kunt u via de website van DHL bekijken en meteen uw keuze aan DHL doorgeven.

Wanneer DHL na 3 afleverpogingen het pakket nog steeds niet heeft kunnen bezorgen wordt het pakket nog 5 werkdagen bewaard in het dichtstbijzijnde DHL depot. Ook deze informatie wordt door DHL via een briefje in uw brievenbus doorgegeven. U hebt dan nog 5 werkdagen om uw bestelling bij dit depot op te halen. Indien de bestelling niet binnen 5 werkdagen wordt opgehaald, wordt uw bestelling retour gestuurd naar Gadgets and You. 

Wat gebeurt er met mijn bestelling als mijn pakket retour wordt gestuurd naar Gadgets and You?

Wanneer het pakket na meerdere pogingen niet kan worden afgeleverd en het pakket wordt retour gezonden naar Gadgets and You, u kunt dan met ons een nieuwe afspraak maken, echter de bijkomende kosten zijn voor rekening van de Afnemer.

Retourneren

Het kan voorkomen dat een artikel uit ons assortiment niet bevalt. Natuurlijk proberen we dat zoveel mogelijk te voorkomen, maar gebeurt het toch dan kunt u het artikel binnen 7 dagen terugsturen. Na ontvangst van het artikel storten wij het bedrag direct aan u terug.